Os canais
| Canal | Bom para | A ter em conta |
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| Chat ao vivo | Dúvidas rápidas, problemas na conta | Guarde a transcrição |
| Reclamações e documentos | Fica registo escrito | |
| Telefone | Casos urgentes | Raro nos casinos novos |
Como escrever um pedido
- Indique o nome de utilizador e o ID da transação.
- Descreva o problema numa frase, com data e montante.
- Junte capturas de ecrã.
- Peça um prazo de resposta.
Se o problema não se resolver
Peça a reclamação formal prevista nos termos. Num site licenciado em Portugal pode depois reclamar ao SRIJ. Num casino offshore, a via é o regulador da licença que o casino indica, com proteção muito menor. Em Portugal, só as entidades licenciadas pelo SRIJ podem explorar jogo online; confirme na lista de entidades licenciadas.